إدارة وتتبع طلبات كتالوج الواتساب (WhatsApp Catalog Orders)
دليل استلام ومعالجة طلبات كتالوج واتساب، إدارة مسار الشحن، تحديث الحالات آلياً بالشات، وتصدير الفواتير الإلكترونية المعتمدة.
المتطلبات الأساسية للبدء:
- كتالوج منتجات نشط ومربوط بقناة واتساب السحابية
- تفعيل خيارات الدفع الإلكتروني (Tap Payments أو Stripe) أو الدفع عند الاستلام
خطوات التنفيذ والإعداد المدعمة بالواجهات:
استقبال طلبات الشات والكتالوج تلقائياً
عندما يرسل العميل سلة الشراء أو يطلب سلعة من كتالوج واتساب، ينشئ النظام سجلاً فورياً يتضمن رقم الطلب، المنتجات والخيارات (المقاس واللون)، وعنوان التوصيل.
| رقم الطلب | العميل والمدينة | السلعة والمواصفات | الإجمالي | حالة الطلب | الإجراء السريع |
|---|---|---|---|---|---|
| #ORD-9841 | فيصل العتيبي (الرياض) | هودي شتوي فاخر (L/أسود) | 189 ر.س | جديد · تم السداد ✓ | تجهيز الطلب |
| #ORD-9840 | سارة الشمري (الدمام) | فستان كلاسيكي (M/عنابي) | 249 ر.س | قيد التوصيل 🚚 | عرض البوليصة |
| #ORD-9839 | عبدالله الدوسري (جدة) | عطر ليلي فاخر (100ml) | 320 ر.س | تم التسليم 📦 | مكتمل |
تحديث حالات الطلب وإرسال إشعارات الواتساب الفورية
تحكم في مسار كل طلب وتحديث حالته بنقرة واحدة مع إرسال إشعار تلقائي فوري للمشتري في الواتساب عند كل مرحلة:
تأكيد السداد (Payment Confirmed)
إشعار آلي فوري يوضح رقم الطلب وتفاصيل المبلغ المسدد عبر Apple Pay أو مدى.
بدء التجهيز (In Fulfillment)
إشعار للمشتري بأن متجرك بدأ بتجهيز السلعة وتغليفها للشحن.
تم تسليم الشحنة للمندوب (Dispatched)
إرسال رقم بوليصة الشحن مع رابط مباشر لتتبع مسار السيارة حتى وصولها.
تم التوصيل بنجاح (Delivered)
رسالة إتمام واستلام مع طلب تقييم الخدمة بالنجوم.
الربط المباشر مع المخزون وبوابات الدفع
خصم الكميات تلقائياً من المستودع لمنع بيع المنتجات غير المتوفرة، وتحصيل الرسوم عبر بوابات الدفع المعتمدة:
تحديث المخزون التلقائي
تحديث فوري للقطع المتبقية في سلة وشوبيفاي ووكميرس دون أي تدخل يدوي.
تسوية الدفع المباشرة
إيداع المبالغ مباشرة في حسابك البنكي عبر بوابة Tap أو Stripe أو تسجيلها كدفع عند الاستلام.
إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ
إمكانية إلغاء الطلب من اللوحة مع إعادة القطعة للمخزون تلقائياً.
إصدار الفاتورة الإلكترونية المعتمدة (PDF)
توليد فاتورة إلكترونية متوافقة مع متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA) متضمنة رمز الاستجابة السريع (QR Code) وإرسالها مباشرة داخل محادثة العميل.
نصائح ذهبية لتحقيق أعلى نتيجة:
- اربط إشعار الشحن برابط تتبع بوليصة أرامكس أو سمسا لتقليل أسئلة خدمة العملاء بنسبة تتجاوز 70%.
- فعّل رسالة التقييم التلقائية بعد ساعتين من التسليم لزيادة التقييمات الإيجابية لمتجرك.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول هذه الميزة:
جاهز لتطبيق هذه الخطوات على متجرك؟
سجل دخولك الآن إلى لوحة ميشات وابدأ بتفعيل أدواتك فوراً.