إدارة صندوق الوارد الموحد ونظام إدارة العملاء (CRM)
توحيد كافة رسائل واتساب وإنستغرام في واجهة واحدة، استعراض بيانات النماذج المستلمة، تتبع خط الصفقات وإسناد المحادثات مع الملاحظات السرية.
المتطلبات الأساسية للبدء:
- حساب في ميشات يدعم صندوق الوارد الموحد
- قناة واحدة على الأقل مربوطة بالمنصة (واتساب أو إنستغرام)
خطوات التنفيذ والإعداد المدعمة بالواجهات:
استعراض بيانات العميل الجغرافية والزمنية
بمجرد دخول المحادثة، يعرض صندوق الوارد بطاقة العميل: الدولة، المنطقة الزمنية، اللغة المفضلة، ورقم الجوال لتخصيص الرد بدقة.
استقبال نماذج البيانات والطلبات المنظمة (Submitted Form)
عندما يُجيب العميل على أسئلة الوكيل الذكي، تظهر بياناته كجدول منظم يحتوي على رقم السؤال، نصه، وإجابة العميل بدقة دون الحاجة للبحث بالرسائل الطويلة.
| # | Question (السؤال) | Answer (الإجابة المستلمة) |
|---|---|---|
| 1 | رسالتك أو استفسارك للمعلن | أبي اشتريه بـ 600 ريال |
الملاحظات الداخلية السرية وشريط الرد السريع والذكاء الاصطناعي
يتضمن شريط الكتابة خيار التحويل بين "رد علني للعميل" و"ملاحظة داخلية" لا يراها إلا أعضاء الفريق، مع دعم الردود الجاهزة بعلامة (/) وزر مساعد الذكاء الاصطناعي (AI Copilot).
إدارة خط الصفقات (Sales Pipeline CRM) ونافذة الـ 24 ساعة
لوحة جانبية متكاملة تتيح تحديد مرحلة الصفقة، قيمتها المتوقعة، ودرجة اهتمام العميل (Lead Score: Warm/Hot)، مع تنبيه حالة نافذة الـ 24 ساعة وفق معايير ميتا.
نصائح ذهبية لتحقيق أعلى نتيجة:
- استخدم ميزة الردود السريعة الجاهزة لاختيار الإجابات الشائعة وتوفير الوقت بضغطة زر.
- راقب لوحة الإحصائيات لمتابعة متوسط زمن الرد الأول لكل موظف ومعدل التذاكر المنجزة.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول هذه الميزة:
جاهز لتطبيق هذه الخطوات على متجرك؟
سجل دخولك الآن إلى لوحة ميشات وابدأ بتفعيل أدواتك فوراً.