إدارة وحجز المواعيد الذكية عبر واتساب (Appointment Booking)
طريقة إعداد نظام حجز المواعيد الآلي، مزامنة Google Calendar، تحديد فترات وأيام التوفر، وجمع رسوم الحجز المسبقة مباشرة داخل محادثة واتساب.
المتطلبات الأساسية للبدء:
- قناة واتساب سحابية مفعلة في ميشات (مثل: +1866-960-7109)
- حساب Google Calendar للمزامنة اللحظية ومنع تضارب المواعيد
خطوات التنفيذ والإعداد المدعمة بالواجهات:
إنشاء وضبط جدول المواعيد السحابي (Create Appointment)
من لوحة ميشات > إدارة المواعيد (Appointments): اضغط "إنشاء موعد جديد" وحدد القناة الرسمية، اسم الخدمة، والموقع الجغرافي أو رابط الاجتماع الافتراضي.
تحديد أيام التوفر وساعات العمل وفواصل المواعيد (Time Slots)
حدد أيام العمل الأسبوعية وساعات استقبال العملاء مع إمكانية إضافة فواصل راحة بين الجلسات وتحديد الحد الأدنى للإلغاء أو إعادة الجدولة:
أيام التوفر (Available Days)
تحديد أيام الدوام (مثلاً: من الأحد إلى الخميس) وإغلاق أيام العطلات تلقائياً.
أوقات العمل (Working Hours)
ضبط ساعات البدء والانتهاء (مثلاً: 09:00 ص إلى 05:00 م) وتقسيمها إلى فترات منتظمة.
مدة الموعد (Slot Duration)
تحديد مدة كل جلسة بالدقائق (15، 30، 45، أو 60 دقيقة) لحساب الأوقات بدقة.
شروط الإلغاء وإعادة الجدولة
وضع حد أدنى زمني (مثلاً: قبل 12 ساعة) لمنع الإلغاء المفاجئ وضمان جدية العملاء.
تفعيل الدفع المسبق لتأكيد الموعد (Require Payment)
لضمان حضور العميل وتجنب إضاعة وقت الفريق، يمكنك إلزام العميل بسداد رسوم الموعد أو العربون عبر بوابات الدفع (Tap / مدى / Apple Pay) قبل اعتماد الحجز:
خيار الدفع الإلزامي (Checkout)
تفعيل خيار Require Payment وتحديد العملة والمبلغ المطلوب (مثلاً: 150 ر.س).
السداد الفوري داخل الشات
إرسال رابط سداد سريع ومعتمد يدعم أبل باي ومدى والبطاقات الائتمانية.
تأكيد الحجز التلقائي بعد الدفع
لا يتم حجز الفترة الزمنية في التقويم إلا بعد نجاح التحصيل المالي آلياً.
استبيان جمع بيانات العميل ومزامنة قوقل كالندر وتنبيهات الحضور
إعداد استبيان المحادثة الذكي لجمع اسم العميل، هاتفه، تفاصيل طلبه، وتثبيت الموعد في قوقل كالندر مع إرسال تذكيرات آلية قبل الموعد بـ 24 ساعة وساعتين لتقليل نسبة الغياب لأقل من 2%.
نصائح ذهبية لتحقيق أعلى نتيجة:
- فعّل التذكير التلقائي بالواتساب قبل الموعد بـ 24 ساعة وساعتين؛ لتقليل نسبة التخلف عن الحضور بنسبة تصل إلى 80%.
- اربط المواعيد بـ Google Calendar لتحديث أوقات الفراغ ومنع حجز أي فترة مشغولة في جدولك الشخصي.
الأسئلة الأكثر شيوعاً حول هذه الميزة:
جاهز لتطبيق هذه الخطوات على متجرك؟
سجل دخولك الآن إلى لوحة ميشات وابدأ بتفعيل أدواتك فوراً.